Bestelling webshop

Hoe lang is de levertijd van een bestelling uit de webshop?

De levertijd van een bestelling via onze webshop is 2-3 werkdagen. Mogelijke vertraging via DPD kunnen wij helaas intern niks aan doen.

Hoe kan ik een bestelling plaatsen?

Om een product te vinden ga je naar de webshop. 

Stap 1: Om een product te vinden klik je in de menubalk boven op de pagina op “shop”. 

Stap 2: Vervolgens krijg je een keuze uit een aantal categorieën. Klik gewenste zoekopdracht aan en categorie aan en bekijk de collectie. 

Stap 3: Aan de linker kant van je scherm kan je door diverse categorieën scrollen om het juiste product te vinden die je wilt. 

Stap 4: Als je een product hebt gevonden selecteer je de gewenste maat (indien van toepassing) en voeg je het product toe aan je winkelwagen door te klikken op de groene knop “voeg toe aan winkelwagen”. In je winkelwagen kan je het aantal producten wijzigen. 

Stap 5: Je gaat vervolgens verder met de knop “verder naar bestellen” en hier kan je inloggen met je account of ga je verder zonder je aan te melden.

Stap 6: Bij de check-out pagina kan je de adres- en contactgegevens invullen, de bezorg methode kiezen en een betaalmethode selecteren. Controleer vervolgens je bestelling zorgvuldig voordat je de bestelling afrondt. De betaling is veilig via onze betaalprovider Mollie en je ontvangt een bevestiging na je bestelling via de mail

Waar kan ik terecht als ik vragen heb over mijn bestelling?

Graag verwijzen we je dan door om het contact formulier invullen, klik hier. 

Waar kan ik mijn bestelling volgen?

Als je een bestelling hebt gedaan via onze website dan krijg je automatisch een ‘ontvangstbewijs’ van je bestelling in je mail. In dit ontvangstbewijs zit een ‘track & trace’ code. Met deze code kan je gemakkelijk zien wat de status van je bestelling is en kan je je bestelling volgen.

Betaling

Betaal ik verzendkosten?

Wij bieden geen gratis verzending op de bestelling die je plaats via in onze webshop voor Nederland & België. Voor verzending naar het buitenland hanteren wij andere kosten. Stap 1 is jouw land en adresgegevens invoeren tijdens de gegevens check. In stap 2 van de bezorging komen de kosten naar voren wat je moet betalen voor de verzending naar het buitenland.

Hoe kan ik gebruik maken van een kortingscode?

Je kortingscode kan je invullen door op het winkelwagentje te klikken. In het overzicht van je winkelwagen staat onder aan de pagina “kortingscode”. Hier kan je je kortingscode invullen indien die geldig is op onze website.

Betaalmethodes

IDEAL

IDEAL is een populaire betaalmethode in Nederland. Het biedt een veilige en gemakkelijke manier om online te betalen via de vertrouwde internetbankieromgeving van je eigen bank. Je kunt kiezen voor IDEAL en selecteer vervolgens de bank, waarbij je een rekening hebt.

IDEAL biedt een aantal voordelen tenopzichtenvan andere online betaald methodes, zoals:

- Betalingen kunnen direct worden uitgevoerd, zonder dat je hoeft te registeren, bestanden hoeft te downloaden of een account hoe aan te maken.

- IDEAL is direct beschikbaar als je een rekening hebt bij Rabobank, ABN AMRO, ASN BANK, ING, SNS Bank, Knab, etc.

- Het is eenvoudig en snel in gebruik, alle betaalgegevens worden voor je ingevuld en je wordt direct op de hoogte gebracht van de geslaagde betaling.

- Je houdt constant controle en overzicht op je betaling, de IDEAL-betaling is meteen zichtbaar op je rekeningoverzicht.

Bancontact

Om een betaling te starten moet je het kaartnummer dat op de voorkant van de kaart staat invoeren en de vervaldatum hiervan. Vervolgens kan je de betaling bevestigingen via een paslezer met pincode of vergelijkbare methode.

Sofort Banking

Als je kiest voor Sofort betaling word je tijdens de transacties doorgestuurd naar de digitale bankomgeving van Sofort Banking. Hier kies je je land en de bank waar jij bent aangesloten. Vervolgens word je doorgestuurd naar de online omgeving van je eigen bank, waar je kan selecteren met welke rekening je wilt betalen.

Creditcard

Als je kiest voor de betaling met Creditcard, voer je het nummer en de vervaldatum van de kaart in. De creditcardgegevens worden verzonden via een SLL-beveiligde service, wat betekent dat ze volledig veilig zijn. Wij accepteren Mastercard, e-Maestro en Visa. Zodra de betaling is bevestigd, wordt de bestelling direct verwerkt. De betaling wordt afgehandeld via onze betaalprovider Mollie de creditcard wordt pas afschreven na levering van de bestelling.

PayPal

Betalen met PayPal is eenvoudig, je hoeft alleen je mailadres en wachtwoord in te vullen om je bestelling af te ronden. Deze betaalmethode wordt vaak gebruikt door klanten bij online bestellingen. Ook als je nog geen PayPal account hebt, kun je deze optie kiezen. Je kunt een account eenvoudig aanmaken en indien gewenst, koppelen aan je creditcard.

Retourneren

Welke voorwaardes zijn er om mijn bestelling te retourneren?

Artikelen die je retourneert, moeten in dezelfde staat verkeren als waarin je ze hebt ontvangen. Geretourneerde artikelen mogen niet zijn gebruikt, gewassen of gewijzigd. Alle artikelen worden bij terugzending individueel beoordeeld. Alle labels moeten nog op de artikelen zitten en verpakkingsmateriaal wordt ook teruggestuurd.

Hoe moet ik mijn pakket retourneren?

Binnen 14 dagen retourneren:

Om een product te kunnen retourneren klik op de knop ‘retourportaal’.

Zitten er kosten aan verbonden als ik iets retourstuur?

Voor het terugsturen van artikelen brengen wij 1,95 in rekening. Dit verrekenen wij met het bedrag dat je teruggestort krijgt.

Hoelang duurt een terugbetaling van mijn bestelling?

Het kan tot 14 dagen duren voordat we je retourzending hebben ontvangen en verwerkt. Wanneer je retourzending is verwerkt, wordt je aankoopbedrag teruggestort via oorspronkelijke betaalmethode. Dit kan tot 5 werkdagen in beslag nemen. We houden gedurende het proces contact en sturen je een e-mail zodra we je retourzending hebben verwerkt. Het bedrag wordt overmaakt door onze betaalprovider Mollie, deze naam zal je dan ook terugzien in je bankafschriften als de terugbetaling is verwerkt.